小蚂蚁购物服务协议

更新日期:2026年3月1日

生效日期:2026年3月1日

重要提示:

欢迎您使用小蚂蚁购物服务!在使用我们的服务前,请仔细阅读并充分理解本协议。特别是涉及免责或限制我们责任的条款、对您的权利限制条款、争议解决和法律适用条款。

您勾选"同意"并完成注册,或您使用小蚂蚁购物的服务,即视为您已充分理解、同意并接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容,请立即停止注册或使用我们的服务。

一、协议的范围

1.1 协议的订立

本协议由您与小蚂蚁购物平台(以下简称"平台"或"我们")共同订立。本协议对双方具有同等法律约束力。

1.2 适用范围

本协议适用于您通过小蚂蚁购物APP及相关服务所进行的一切行为,包括但不限于账号注册、商品浏览、下单购买、小蚂蚁服务申请等。

1.3 补充协议

我们可能针对特定服务制定专门的服务条款、规则(以下统称"专门规则")。在您使用相关服务前,请仔细阅读并同意相关专门规则。专门规则与本协议不一致的,以专门规则为准。

二、服务说明

2.1 服务内容

小蚂蚁购物是一款代购服务平台,主要提供以下服务:

2.2 服务区域

目前,小蚂蚁购物主要服务于河南省许昌市及周边地区的用户。小蚂蚁申请仅限河南省内用户,且需通过GPS定位验证。

2.3 服务费用

使用小蚂蚁购物服务,您需支付以下费用:

费用类型 说明
商品原价 您购买商品的实际价格,以小蚂蚁上传的购物小票为准
小蚂蚁代购费 每单固定10元,支付给小蚂蚁的代购服务费
平台服务费 商品金额的5%,用于平台运营和维护
快递费 根据订单重量和距离计算,首重1kg内5元,续重每0.5kg加2元(具体以快递公司收费标准为准)

三、用户注册与账号管理

3.1 注册要求

您注册和使用小蚂蚁购物服务,需满足以下条件:

3.2 账号注册

您可以通过以下方式注册小蚂蚁购物账号:

3.3 账号安全

您有义务妥善保管账号和密码(如有),对于因您的原因造成的账号被盗用、信息泄露等,您应自行承担相应责任。

如您发现账号被盗用或存在安全风险,请立即通过平台客服联系我们,我们会协助您采取相应措施。

3.4 账号注销

您有权注销您的账号。注销账号后:

四、用户行为规范

4.1 合法使用

您在使用小蚂蚁购物服务时,应遵守中华人民共和国相关法律法规,不得利用本服务从事以下行为:

4.2 禁止行为

在使用服务过程中,您不得:

4.3 违规处理

如您违反本协议或相关法律法规,我们有权根据情节轻重采取以下措施:

五、交易规则

5.1 下单流程

作为普通用户,您的下单流程如下:

  1. 浏览商品,选择需要的商品
  2. 加入购物车,确认商品信息和数量
  3. 填写收货地址和联系方式
  4. 确认订单并在线支付
  5. 等待小蚂蚁接单
  6. 小蚂蚁购物并发货
  7. 收货并确认
  8. 评价订单(可选)

5.2 订单状态流转

订单状态 说明
待接单 您已支付,等待小蚂蚁接单
已接单 小蚂蚁已接单,准备前往商超
购物中 小蚂蚁已到达商超,正在购物
已发货 小蚂蚁已完成购物并发货,等待您确认收货
待结算 您已确认收货,订单进入结算阶段
已完成 结算完成,订单结束
已取消 订单被取消(仅限小蚂蚁未接单前)

5.3 支付方式

目前,平台支持以下支付方式:

支付成功后,订单自动进入"待接单"状态。

5.4 退款规则

(1)小蚂蚁未接单

如果订单在"待接单"状态超过24小时仍无小蚂蚁接单,您可以申请取消订单并全额退款。退款将原路退回至您的支付账户,到账时间取决于支付渠道,一般为1-7个工作日。

(2)小蚂蚁已接单

小蚂蚁接单后,如需退款,需与小蚂蚁协商。如小蚂蚁同意退款,平台将扣除小蚂蚁已产生的费用(如交通费、时间成本等)后退款。

(3)商品质量问题

如收到商品存在质量问题(如过期、破损等),请在收货后24小时内联系小蚂蚁或平台客服,我们会协助您处理。平台会根据实际情况判断责任方,并协调退款或补偿。

5.5 确认收货

您应在收到商品后及时确认收货。如您在发货后7天内未确认收货,系统将自动确认收货。

请注意:确认收货后,订单进入结算阶段,一般情况下无法再申请退款。

六、小蚂蚁服务规则

6.1 小蚂蚁申请要求

如您希望成为小蚂蚁,需满足以下条件:

6.2 小蚂蚁审核

您提交小蚂蚁申请后,我们将在3个工作日内完成审核。审核通过后,您可以开始接单并提供代购服务。

如审核未通过,我们会通过APP消息告知您原因。您可以修改资料后重新提交申请。

6.3 小蚂蚁服务流程

  1. 接单:在"订单大厅"查看待接订单,选择合适的订单点击"接单"
  2. 已到达:到达商超门口后拍照上传,证明已到达
  3. 购物完成:购物完成后上传3张照片:
    • 购物小票(用于核对商品价格)
    • 快递单(用于物流跟踪)
    • 发票(如有,用于报销凭证)
  4. 等待用户确认收货:用户确认收货后,订单进入结算阶段
  5. 去结算:确认小票金额、快递费等信息,点击"去结算"
  6. 等待平台打款:平台审核通过后,将服务费打款到您的银行卡

6.4 小蚂蚁服务要求

作为小蚂蚁,您需遵守以下服务规范:

6.5 小蚂蚁结算规则

小蚂蚁的服务费构成如下:

结算周期:用户确认收货后,您点击"去结算",平台审核通过后3个工作日内打款到您的银行卡。

6.6 小蚂蚁违规处理

如小蚂蚁存在以下行为,我们有权采取相应措施:

七、知识产权

7.1 平台知识产权

小蚂蚁购物平台及相关服务包含的所有内容(包括但不限于文字、图片、软件、程序、界面设计、版面框架等)的知识产权归我们所有。

未经我们书面许可,您不得擅自复制、传播、修改、使用或以其他方式使用上述内容。

7.2 用户内容

您在使用服务时上传或发布的内容(如商品评价、晒单图片等),您保留该内容的知识产权。

但您授予我们及关联公司在全球范围内免费、永久、不可撤销的使用权,包括但不限于复制、传播、修改、翻译、制作衍生品等权利。

八、免责声明

8.1 平台责任范围

小蚂蚁购物仅作为信息撮合平台,为用户和小蚂蚁提供信息发布和交易撮合服务。我们不是交易的参与方,不对交易的商品质量、真实性、合法性等承担责任。

8.2 不可抗力

因不可抗力(如自然灾害、政府行为、网络故障、黑客攻击等)导致的服务中断或无法使用,我们不承担责任。

8.3 第三方服务

我们的服务可能包含第三方服务(如微信支付、快递服务等)。这些第三方服务由相应的第三方提供,我们不对第三方服务的质量、安全性等承担责任。

8.4 用户行为

您对自己在使用服务时的行为负责。因您的违规行为导致的损失,由您自行承担。

九、服务的变更、中断和终止

9.1 服务的变更

我们有权根据业务发展需要,随时变更、升级或优化我们的服务。我们会通过APP公告、推送消息等方式提前通知您。

9.2 服务的中断

在以下情况下,我们可能需要中断服务:

我们会尽力提前通知您,并尽快恢复服务。

9.3 服务的终止

在以下情况下,我们有权终止向您提供服务:

服务终止后,您账号下的信息将被删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

十、争议解决

10.1 友好协商

因本协议产生的争议,双方应首先通过友好协商解决。

10.2 客服投诉

如协商不成,您可以通过平台客服渠道向我们投诉。我们会在收到投诉后15个工作日内给予答复。

10.3 法律途径

如仍无法解决,双方同意将争议提交至平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十一、协议的变更和解释

11.1 协议变更

我们有权根据国家法律法规变化及业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在APP内公告,并通过推送消息通知您。

如您不同意修改后的协议,您有权停止使用我们的服务。如您继续使用,即视为您接受修改后的协议。

11.2 协议解释

本协议的解释权归小蚂蚁购物所有。

十二、其他

12.1 完整协议

本协议构成您与我们之间关于使用小蚂蚁购物服务的完整协议,并取代双方之前就相关事项达成的任何口头或书面协议。

12.2 可分割性

如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行,该条款应被解释为反映双方的原始意图,其余条款仍完全有效。

12.3 联系我们

如您对本协议有任何疑问或建议,请通过以下方式联系我们:

联系方式 信息
客服邮箱 xiaomayi2025@sina.com
官方网站 https://www.xiaomayishop.com
联系地址 陕西省西安市